Pour des raisons d’hygiène, les culottes ne sont pas éligibles aux retours ou échanges. S’il y a lieu, le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été retiré. Tous les articles en liquidation sont des ventes fermes. Toute marchandise éligible à un retour ou échange doit être retourné dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir de tache, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes doivent être encore attachées. Le délai admissible pour un retour ou échange est de 7 jours suivant la réception de l’article. Kao Lingerie se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si les conditions ne sont pas respectées. Les frais d'expédition seront assumés par la cliente. Communique avec kaolingerie@hotmail.com pour connaître la procédure à suivre.

Tu es une cliente importante pour moi. Si tu ne trouves pas satisfaction dans mes produits, il me fera plaisir de recevoir tes commentaires. Les sous-vêtements prêts à porter ne sont pas pour tout le monde et c'est la raison pour laquelle j'offre le service de lingerie sur mesure. Si tu remarques un défaut de fabrication, envoie un courriel à kaolingerie@hotmail.com. Selon la nature du problème, il me fera plaisir de te proposer une solution afin de réparer l'erreur.