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Les Politiques

Retours & Échanges

Pour des raisons d’hygiène, les culottes, bas de maillots et body ne sont pas éligibles aux retours ou échanges. Tous les articles en liquidation sont des ventes fermes. Toute marchandise éligible à un retour ou échange doit être retourné dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes doivent être encore attachées. Le délai admissible pour un retour ou échange est de 14 jours suivant la réception de l’article. Communique avec kaolingerie@hotmail.com pour connaître la procédure à suivre.

Insatisfaction ou défaut de fabrication

Tu es une cliente importante pour moi. Si tu ne trouves pas satisfaction dans mes produits, ou que tu remarques un défaut de fabrication, envoie un courriel à kaolingerie@hotmail.com. Selon la nature du problème, il me fera plaisir de te proposer une solution afin de réparer l'erreur.

Remboursement

Aucun remboursement est offert, sauf dans le cas de l’indisponibilité d’un article. Par contre, il me fera plaisir de t’offrir un crédit en magasin au besoin.

Disponibilité du produit

Si un produit n’est pas disponible après le paiement reçu, un crédit ou un remboursement te sera offert.

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