Retours & Échanges

Conditions du produit : Toute marchandise éligible à un retour ou échange doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir de tache (attention au déodorant !), ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes doivent y être encore attachées. S’il y a lieu, le collant de protection hygiénique ne doit pas avoir été retiré.

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Kao Lingerie se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si les conditions ne sont pas respectées.

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Tous les articles en liquidation sont des ventes fermes et ne sont donc pas éligibles aux retours.

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Le délai admissible pour un retour ou échange est de 7 jours suivant la réception de l’article. Les frais de retour et d'expédition seront assumés par la cliente.

Communique avec kaolingerie@hotmail.com pour connaître la procédure à suivre.

Insatisfaction ou défaut de fabrication

Tu es une cliente importante pour moi. Si tu ne trouves pas satisfaction dans mes produits, il me fera plaisir de recevoir tes commentaires. Les sous-vêtements prêts à porter ne sont pas pour tout le monde et c'est la raison pour laquelle j'offre le service de lingerie sur mesure. Si tu remarques un défaut de fabrication, envoie un courriel à kaolingerie@hotmail.com. Selon la nature du problème, il me fera plaisir de te proposer une solution afin de réparer l'erreur.